Je suis Aleksandra de Studio Curo : Customer Care Manager & Community Builder, certifiée Circle.so.
J'aide les coachs, formateurs, organismes de formation et petites entreprises à impact à prendre soin de leurs clients — de l'onboarding à la fidélisation — pour construire une croissance saine, durable, et libérée de la course permanente à l'acquisition et aux algorithmes.
Pendant que la plupart des stratégies marketing regardent vers le prochain client — attirer, convertir, acquérir — je regarde là où se cache souvent votre plus grand potentiel de croissance : les clients que vous avez déjà.
La preuve par l'exemple : sur une plateforme de cours de yoga en ligne, que j'ai accompagnée pendant 3 ans, 80% des périodes d'essai se sont transformées en abonnements payants, avec un churn (désabonnement) moyen maintenu à 8% et +150% de CA sur la période. Pas grâce à l'acquisition — grâce à la qualité de la relation client.
Un client bien accompagné reste. Il progresse. Il recommande. Il revient.
© Emilie photographie le monde
Mes deux leviers pour y arriver :
→ Le Customer Care : structurer et soigner la relation client post-achat, de l'onboarding à la fidélisation, pour que chaque client se sente suivi, valorisé — et ait envie de rester.
→ Le Community Building : créer et animer des espaces digitaux Circle.so, libres de tout algorithme, où vos clients ne sont plus seuls face à leur écran mais membres d'une communauté vivante qui renforce leur engagement et votre crédibilité.
Un seul objectif : que vos clients restent, progressent et parlent de vous.
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**Mes super pouvoirs :
🧠** La structuration de parcours clients post-achat : onboarding, fidélisation, réduction du churn, réactivation alumni
⭕ La création et l'animation d'espaces communautaires Circle.so — certifiée Circle.so, l'une des rares expertes francophones sur cet outil à succès aux Etats-Unis
🤓 +15 ans d'expérience en Communication & Marketing digital (Château de Versailles, musée du quai Branly, galeries d'art, site de yoga en ligne…)
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Mes valeurs :
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3 faits marquants sur moi :
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Studio Curo existe depuis 2022. Basée à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine), j’interviens 100% à distance.
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30 entreprises accompagnées depuis 2022, certaines sur une session de travail, d’autres sur plusieurs années.
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Pas moins de 3285 tasses de thé fumantes ont soutenu ma créativité et ma présence auprès de vous depuis 4 ans.
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Mon écosystème d'offres suit une logique simple :
Faire l’état des lieux d'abord → Construire ensuite → Gérer sur la durée, si vous le souhaitez.
La Mini-Cure 👩💻 I 2h I 375€ Un diagnostic ciblé sur ce qui se passe après que quelqu'un devient votre client — 5 zones passées au crible, une recommandation d'orientation claire (Parcours Customer Care, Parcours Circle, ou les deux), 3 priorités actionnables. Livrable sous 48h. → 3 places maximum par mois